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触れるだけで押したことになるタッチセンサー式のボタンを採用しているエレベータをよく見かけます。
みなさん、このタイプのボタンで困ったことはありませんか？夏場はあまり問題ないのですが…、冬場手袋をしているときには、このタイプのボタンはいくら押しても反応してくれません！
手袋くらい脱げばいいとお思いかもしれませんが、買い物帰りで両手に荷物を持っていたら？重たい荷物を持ったまま、腕を上げてボタンを押してみたものの、反応がない…そのときの落胆は、思いの外大きかったりします。両手がふさがっている時に手袋を脱ぐという行為は大仕事です。
ここで問題なのは、タッチセンサー式である事と、それに加えてその多くは、従来の押し込み型のボタンなのか、そうでないのかが、一目で分からない形状になっているという点です。
どうしても、タッチセンサー式にしたいのであれば、誰が見てもタッチセンサーだと分かるようなボタンのデザインにしてほしいものです。（例えば、一枚板にボタンとなる部分がプリントしてあるなど）
以下に、タッチセンサー式ボタンの利点と問題点をあげてみます。
●利点●
- ○力を入れなくても押せる
- ○可動部分が少ないので、故障が少ない（？）・メンテナンスが楽（？）
●問題点●
- ×素手で触らないと反応しないが故に手袋をしていると押せない。
- ×触っただけで反応するので、視覚障害者がボタンを探すときに触れただけで反応
してしまう。結果、降りたくもない階で停止してしまう。 - ×タッチセンサーは、まれに体質によって反応しない場合がある。
●改善するには●
以下のようなことが考えられるのではないでしょうか？
- 従来の押し込み型ボタンに戻す。
- 押し込み型かタッチセンサー式かを明記するか認知できる形状にする。
- 押し込み型のボタンにタッチセンサーも設置する。
その際は、視覚障害者が不用意に触れないようにセンサー部分をボタンのサイズに対して小さくする。 - パネルとボタンに一定の段差を持たせる。
- 押した時に音声などで押されたことをフィードバックする。
- 押したボタンをキャンセルできるように、キャンセルボタンもしくはその方法を明記する（点字でも対応）
今回の例は製造・メンテナンス側の事情と、ユーザー側の事情がかみ合わない、典型的な例ですね。便利にしたつもりが、思わぬ弊害を生んでしまう。便利な新しい技術も使う場所を間違えると逆効果に…どんどん新しい技術を使うのも良いですが、そのことばかりに目がいってしまってユーザー側のことを忘れてしまわないようにしたいですね。
北国にはタッチセンサー式のボタンのエレベータは少なかったりするのでしょうか？気づいた方は是非ご一報ください！