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触れるだけで押したことになるタッチセンサー式のボタンを採用しているエレベータをよく見かけます。

みなさん、このタイプのボタンで困ったことはありませんか？夏場はあまり問題ないのですが…、冬場手袋をしているときには、このタイプのボタンはいくら押しても反応してくれません！

手袋くらい脱げばいいとお思いかもしれませんが、買い物帰りで両手に荷物を持っていたら？重たい荷物を持ったまま、腕を上げてボタンを押してみたものの、反応がない…そのときの落胆は、思いの外大きかったりします。両手がふさがっている時に手袋を脱ぐという行為は大仕事です。

ここで問題なのは、タッチセンサー式である事と、それに加えてその多くは、従来の押し込み型のボタンなのか、そうでないのかが、一目で分からない形状になっているという点です。

どうしても、タッチセンサー式にしたいのであれば、誰が見てもタッチセンサーだと分かるようなボタンのデザインにしてほしいものです。（例えば、一枚板にボタンとなる部分がプリントしてあるなど）

以下に、タッチセンサー式ボタンの利点と問題点をあげてみます。

●利点●

• ○力を入れなくても押せる
• ○可動部分が少ないので、故障が少ない（？）・メンテナンスが楽（？）

●問題点●

• ×素手で触らないと反応しないが故に手袋をしていると押せない。
• ×触っただけで反応するので、視覚障害者がボタンを探すときに触れただけで反応
  してしまう。結果、降りたくもない階で停止してしまう。
• ×タッチセンサーは、まれに体質によって反応しない場合がある。

●改善するには●

以下のようなことが考えられるのではないでしょうか？

1. 従来の押し込み型ボタンに戻す。
2. 押し込み型かタッチセンサー式かを明記するか認知できる形状にする。
3. 押し込み型のボタンにタッチセンサーも設置する。
   　その際は、視覚障害者が不用意に触れないようにセンサー部分をボタンのサイズに対して小さくする。
4. パネルとボタンに一定の段差を持たせる。
5. 押した時に音声などで押されたことをフィードバックする。
6. 押したボタンをキャンセルできるように、キャンセルボタンもしくはその方法を明記する（点字でも対応）

今回の例は製造・メンテナンス側の事情と、ユーザー側の事情がかみ合わない、典型的な例ですね。便利にしたつもりが、思わぬ弊害を生んでしまう。便利な新しい技術も使う場所を間違えると逆効果に…どんどん新しい技術を使うのも良いですが、そのことばかりに目がいってしまってユーザー側のことを忘れてしまわないようにしたいですね。

北国にはタッチセンサー式のボタンのエレベータは少なかったりするのでしょうか？気づいた方は是非ご一報ください！

関連ページ

静岡県 福祉のまちづくり条例 施設整備マニュアル 3-3.視覚障害者兼用エレベーターに関する標準

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久しぶりに会った友人と喫茶店に入った時の出来事です。

私達は、手を洗いに行きました。
先に手を洗う友人を眺めていたところ、ハンドルを回しているのに、水が出る気配が
全くありません。
回してもダメなので、上部を押してみると…水が出ました！
私達は、PUSH式の水洗金具だということに気付きました。

なぜ、友人はハンドル式と間違えて回してしまったのでしょう？

まず、水洗金具全体をパッと見た時、ハンドル式の水洗金具と大きさがさほど変
わりません。
また、水洗金具の上部をよ〜く見ると、「PUSH」の文字がありますが、光が反射する為角度によっては見づらいです。ユニバーサルデザインの観点からみても、この文字表記だけでは分かりにくいです。

そこで私は「押す」ということを、うまくアフォードしている例が他にないか探してみました。

こちらは、「押す」ことが分かりやすい形の例です。
水洗金具の形が丸ではない為、回せるようには見えません。手前側に倒せそうだと分かります。

このように、配慮を重ねることで「押す」ということをもっとアフォード出来ることが分かります。