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68. 電池の向きはどっち？...69. もうすぐバス停にバスがくる！
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2000年10月10日
ある日、友人と表参道で買い物をしていました。その後、Q-FRONT（渋谷駅前にある大型スクリーンが特徴のビル）で浜崎あゆみのCDを買うため渋谷駅前まで行かなければなりませんでした。行く手段は、徒歩かバスのどちらかでしたが、大変疲れていたのでバスで行くことにしました。ということでバス停まで来たときのことでした。
東京のバスをあまり利用したことがない私は「待ってればすぐ来るだろう」と時刻表を気にせずにバス停に並んでいました。よく見ると写真のような案内表示があることに気がつきました。「なんだこのバスの絵？」
小、中、大サイズのそれぞれのバスアイコンと「当停留所」表示の間に矢印が点滅します。私たちが最初に並んでいるとき、小と中のバスアイコンの間にあった矢印の点滅が、しばらくして中と大のバスアイコンの間に移ったときは、「おっ、だんだん近づいているな」と、疲れているせいもあったのか少し嬉しくなりました。
いろいろ考え方はあると思いますが、私はバスが確実に近づいていることを直感的に知らせることによって利用者の不安やイライラなどの心理的負荷を軽減させる効果があるのではないかと思いました。
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