私がよく利用する駅には、ホームにヘアカット専門のお店があります。
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| QBハウス店舗 |
このお店は「QBハウス」というチェーン店で、駅構内やショッピングセンターに多く出店されています。10分間でカットができるという“早さ”がウリで、時間に余裕の無い人にも気軽にカットしてもらえるように、様々な工夫がされています。
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| お店の混雑状況を示すシグナル |
その工夫のひとつが、お店の混雑状況を示すシグナルです。
点滅する色が、緑色ならすぐにカットできる、黄色なら5～10分待つ必要がある、赤色なら15分以上は待つ必要がある、といった具合に、離れた場所からでも待ち時間を把握することができる、というものです。
しかし、私は駅を利用する度にこのお店を目にしていたのですが、文字で書かれた説明を見るまでシグナルの点滅ルールがさっぱりわかりませんでした。
このシグナルからお客さんが混雑状況を察してくれれば、店員さんは接客する時間を減らせるのでありがたい工夫だと思います。しかし、せっかくのシグナルがお客さんに伝わりにくければ、その効果は十分とは言えないでしょう。
もっとお客さんに伝わりやすく、お客さんと店員さん双方が使いやすいシグナルを考えることができれば、電車を待つ間のちょっとした空き時間をうまく利用して、カットする人が増えるかもしれませんね。
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