先日駅ビルを歩いていたときのことです。
私は手に持っていた紙くずを捨てようと、通路脇のゴミ箱へ手を伸ばしました。
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| 左に可燃物用のゴミ箱、右に不燃物用のゴミ箱 |
さて、私はどちらのゴミ箱に手を伸ばしたと思いますか？
答えは「もえないゴミ」と書かれたゴミ箱の方です。手を放す直前にゴミ箱の中身を見て、それが可燃物用のゴミ箱でないことに気付きましたが、あと一歩で間違えて捨ててしまうところでした。
私が捨てようとしていたのは紙くずであるにも関わらず、なぜ「もえないゴミ」と書かれたゴミ箱に手を伸ばしてしまったのでしょう？
それは私がゴミ箱に書かれている文字をきちんと読まず、 「＜赤＝燃えるイメージ＞だからこれは燃えるゴミ用のゴミ箱だ。」 と思い込んだからです。つまり私は「燃える」「燃えない」の違いを、読まないと分からない「ことば」ではなく、見た瞬間に目に飛び込んでくる「文字の色」だけで判断していたため間違えてしまったのです。
このような間違いをなくすためにも、「ことば」と「色が与えるイメージ」を適切に対応させることが重要ですね。
参考日記
『299. 赤い光のアフォーダンス～IHクッキングヒーター』
http://usability.ueyesdesign.co.jp/diary/299.html
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