皆さん、人を挟んだことはありませんか？
血相変えて人が走ってくるものだから、ちょっとした親切心で「開く」ボタンを押して待っていてあげようと思っただけなのに…
どうして、エレベータの開閉ボタンは、押し間違えてしまうのでしょうか？
一つには、時間圧の問題があります。早く押して開けてあげないとしまっちゃいますから、それはもう、慌てるわけです。
もう一つの理由としては、ボタンの表示がいつもわかりにくいということがあります。漢字は表意文字であり、その意味するところを理解しやすいものです。しかし、不幸なことに「開」と「閉」というのは、あまりに似すぎているのです。
また、左右を向いた▲に線が引いてあるアイコンを使用したボタンもあります。しかし、これもぱっと見の印象は似ており、「三角形の向きから扉の動きを想像する」という時間が必要なため、とっさの区別はつきません。（そもそも三角形が方向性を示しているということをまず認識しなくてはいけません）
この写真のエレベータは、あまりにお客さんからの苦情が多かったのか、それとも気の利いた従業員の方がいたのか、元々のボタンのアイコンの上に、ガイダンスのパネルが貼ってあります。
しかも、漢字ではなく「ひらく」「とじる」と表記してあり、さらに「OPEN」「CLOSE」と併記してあり冗長性も十分です。（本来は日本語の読めない人のためでしょうけど）
解決法としては、決してこれがベストというわけではなく、様々な方法があるとは思いますが、少なくともこのデパートでは、扉に挟まれて痛い思いをする人も、挟んでしまって（しかもその相手と一緒にエレベータに乗らなくてはならない！）気まずい思いをする人も減ったのではないでしょうか。
皆さんも、エレベータの開閉ボタンで、「これなら間違えない！」というのがありましたら、是非ご一報を。
2006年12月21日 at 3:54 PM
213. エレベータの開閉ボタンに“ふりがな”
なんの変哲もない普通のエレベータ。何を期待することもなく乗り込み、行き先階のボタンを押そうと操作パネルに向かったその瞬間に目を奪われました。 駆け込んで…
2007年1月15日 at 6:07 PM
開けるつもりが閉まって困るエレベータ
「会社の情報共有にWikiを」のその後ですが、少しずつ進んで来ている状況です。少なくとも、ネット事業部の情報共有やアイデア蓄積・「見える化」は進んでいるよ…
2013年8月15日 at 12:24 PM
エレベーターの開閉ボタンよ、いい加減、分かり易くしてくれ！
to the first B / OiMax エレベーターの開閉ボタンは何故あんなに分かり難いのか。いい加減、腹が立って仕方がない。最近、特にそう感じる…