月別: 2002年8月

151. WhatIs?型の疑問に答える回転寿司屋さんの工夫


ネタの写真と名前が入った写真立てが載った皿が回るコンベアの写真

写真は、最近近所にオープンした回転寿司屋さん「スシロー」のものです。普通はランダムに皿が並ぶんですが、このお店ではネタごとに分かれて並んでいました。そして、各ネタの先頭には写真と名前の入ったポップが立っています。

この方式で良いなと思ったのは、ネタの名前がわかることです。○○サラダとか似たようなのが複数あったり、メニューに写真が無かったりで、もう一皿同じネタを頼みたくても、なんてお願いしたらいいかわからないことってありますよね?この方式ならそれがなさそうです。ネタが切れていてもポップだけはまわっているようなので、「前に来た時に気に入ったネタあったけど名前までは覚えてないや」って時にもヨサゲです(もっとも、どのみちこのお店には写真にあるように写真入りメニューも掲示してありますが)。

もう一点想像ですが、この方式は厨房の方でもポップに皿が続いていないネタは補充するといった運用が容易な気がします。実際、夕方の4時という客入りの少ない時間帯に行った割には回っているネタの種類は多かった気がします。

値段の割にネタも美味しいし、もうお店の少し混み具合が緩和されたら通うんですけどねぇ。

あっ、コスト削減の一環でしょうけど、醤油小皿が無いのはちょっと不便かな。

150. ファミレスの使いやすさ~紙ナプキンの折り方は何のため?


ようやく近所のファミレスにも無線LANインターネット接続サービスが提供され(まだ試験サービスですが)、ノートPC持ち込みで快適に執筆作業ができるようになりました。今回はその記念に、ファミレスでの使いやすさを検証してみます。

頭が揃っていないのは何故?

写真はお馴染みの紙ナプキンです。これってよくよく見るとヘンな折り方してますよね。わざと頭がズレるように折ってあります。これってもしかして1枚1枚を取り易くするためでしょうか?全部同じ高さに揃っていたら、最初の1枚だけを抜き取るのってすごく大変ですよね。指舐めてかからないと(^^;)。この折り方の理由をご存じの方がいらっしゃいましたらご一報下さいませ。

もう一点。原稿執筆作業には欠かせないドリンク・バー(迷惑な客だ…)。これのドリンク・サーバーでいつも不満に思うことがあります。ドリンク選択ボタンの振る舞いに差があることです。あるものは押している間だけ出たり、あるものはチョンと押すと自動的にコップ1杯分出て止まったりしますよね。あれが押す前の見た目では区別つかないのが困ります。特に、最近ではカプチーノとか出てくるのに何秒か待たされるのがあったりして、ずっと押してないといけないのかどうか悩みます。何か見分ける方法がないものでしょうかね。感覚的にはコールド・ドリンクは押してる間だけ、ホット・ドリンクは1杯分自動抽出なものが多い気がしますが、確証がありません。こちらも情報、ご意見をお持ちの方はお寄せ下さいませ。

2002/8/8日補足

宇津井さんから、ガバっととられないようにとのお店側のメリットもあるかも、とご指摘をいただきました。確かに、手前に1枚つかめそうなアフォーダンスを呈示することで、ガバっといかないよう誘導しているともいえそうです。両者がメリットを得るという「ユニバーサル」なデザインと言えそうですね。

2002/12/9日補足

野澤さんから、手前から長い方を押さえて短い方をつまむ、という取り方のおかげで、汚れた手でとっても後の方は触らずに済む、というご指摘をいただきました。ほほ〜!

149. デザインによる誘導 ~ゴミ箱のキャップ専用口~


本体とキャップの投入口が別れたゴミ箱の写真
黄色のラベルには、上が「キャップをはずして投入して下さい」、下は「キャップ」と書かれています

写真は高速道路のパーキング・エリアで見かけたペットボトル用のゴミ箱です。ペットボトルはキャップをしたまま捨てると、回収車でプレスしてもつぶれないので、運搬時に無駄な容積を喰ってしまいます。そこで、キャップを外して捨ててもらいたいワケですが、このゴミ箱はそのために専用の投入口を設けていました。面白いのは、実はこの投入口から入れても落ちる先は同じな点です(大きな穴から見える反対側の投入口を見ていただければわかるかと)。本体とキャップの分別投入をしてもらっても、回収側の手間は増えないようになってるんですね。投入口のパネルを工夫する(穴ひとつ余分にあける)だけことで、最少コストで分別投函を促すインターフェイスを作り出しているワケです(まぁ、注意書きも貼ってますが)。ついでに書くと、本体側の穴も二つに分けて小さくすることで、コンビニ弁当の空箱等のペットボトル以外のものが入らないように制約を設けているんですね。

後は、冒頭に書いたような「何故キャップを外して捨てなければいけないのか」ってのが伝わるような改良ができると良いでしょうね。この理由がわからずに、ただ手間がかかることを強要されるのと、その意義がわかっているのでは、協力してもらえる率が随分違うと思います。このキャップの問題は、捨てる人自身にはあまり影響しない問題なので、以前の日記で取り上げた「前向き駐車」とか「お願いもう一歩前に!」同様に、ピンと来にくいものですから。

そうそう、黄色と黄緑は色覚異常者にとって弁別が難しい組み合せなので、文字
の色は変えた方がよさそうです。